Разбор текущей работы
Кто работает с клиентом, откуда приходят обращения, какие данные и действия нужны на этапах продажи.
Внедрение amoCRM под процессы компании
Настраиваем CRM под фактическую работу отдела продаж: определяем структуру воронок и данных, переносим необходимую информацию, подключаем каналы и автоматизируем повторяющиеся действия.
IntroCRM — официальный партнёр amoCRM.
От процесса к рабочей CRM
Сценарий продажэтапы и участники
→Структура CRMворонки, поля, права
→Каналы и интеграциисайт, связь, соседние системы
→Проверенный процессреальные сценарии от обращения до результата
→Состав внедрения
Что входит во внедрение
Настраиваем только то, что требуется фактическому процессу продаж и его связям с соседними системами.
Структура CRM
Воронки, этапы, поля, пользователи и права в объёме конкретного процесса.
Автоматизация
Задачи, уведомления, переходы и другие повторяющиеся действия.
Перенос данных
Импорт согласованных контактов, компаний, сделок и других доступных данных.
Каналы
Сайт, телефония, почта, мессенджеры и другие используемые источники.
Интеграции и доработки
Связь с соседними системами и недостающие функции, если процесс выходит за пределы CRM.
Этапы
Как проходит внедрение
Сначала фиксируем рабочий сценарий, затем настраиваем и проверяем его на реальных ситуациях.
Фиксируем сценарий продаж
Текущая последовательность работы.
Определяем роль amoCRM
Что именно должно происходить в CRM.
Настраиваем аккаунт
Воронки, поля, пользователи и автоматизации.
Переносим данные
Только нужный согласованный объём.
Подключаем каналы
И необходимые интеграции.
Проверяем сценарии
От обращения до рабочего результата.
Развиваем дальше
Если появляются новые задачи.
Существующая CRM
Не обязательно внедрять amoCRM заново
Можно начать с действующего аккаунта и исправить только тот участок, который мешает работе.
Воронка
Убрать лишнее или перестроить отдельный процесс.
Автоматизация
Перенастроить действия, задачи и переходы.
Интеграция
Подключить отсутствующую связь с другой системой.
Доработка
Добавить конкретную функцию без полного перезапуска CRM.
После продажи
Если процесс продолжается дальше
Интеграцию лучше учитывать сразу, если после продажи сотрудники вручную переносят заказ и статусы между системами.
Обращение→amoCRM→Продажа→Заказ→МойСклад / 1С→Документы / ЭДО→Исполнение→Статус в CRM
Подробнее о связях CRM с другими системами — в разделе интеграций.
Разработка
Когда стандартных возможностей недостаточно
Можно добавить приватный виджет, дополнительный интерфейс, фоновую автоматизацию или специализированную интеграцию.
Следующий уровень
Готовое сначала, собственная разработка — при необходимости
Если задачу нельзя закрыть настройкой или готовым приложением, проектируем отдельную функцию под конкретный сценарий.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько занимает внедрение?
Срок зависит от количества процессов, пользователей, объёма переноса, интеграций и доработок. Оценка появляется после фиксации состава работ.
Можно внедрить только отдел продаж?
Да. Не обязательно включать в первый этап все подразделения компании.
Можно перенести данные из другой CRM или Excel?
Да, если данные доступны для выгрузки и можно согласовать правила сопоставления.
Подключаете сторонние сервисы?
Да, если они участвуют в процессе и технически доступны для интеграции.
Можно начать только с настройки одной воронки?
Да. Объём внедрения может быть локальным, если задача не требует перестройки всего аккаунта.
Как должна работать amoCRM у вас?
Опишите текущую схему продаж, что уже настроено и что хотите изменить. Определим состав внедрения и необходимые интеграции.